當(dāng)尊重成為稀缺品，互害則成為必然！
 
在如今的商業(yè)社會，很多人認為，只要把自己當(dāng)成了消費者，似乎就對商家有了生殺予奪的權(quán)利。商家仿佛淪為社會底層，消費者可以對其任意發(fā)泄不滿，甚至與商家不相關(guān)的情緒，都能將商家當(dāng)作出氣筒。但商家也是人，是一個個活生生的個體，可似乎只要參與社會勞動，尤其是身處服務(wù)行業(yè)，就會瞬間低人一等。有些所謂的消費者甚至喪失了對人基本的尊重，覺得自己是高高在上的上帝，還以此標榜自己。這種現(xiàn)象在低客單價的服務(wù)業(yè)或商品領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為顯著。反觀真正高客單、有品質(zhì)的服務(wù)或商品，其面對的消費群體反而更容易與商家達成相互尊重，認可對方的勞動價值 。
 
越是低消費場景，越容易出現(xiàn)挑剔的消費群體。像特惠出行、廉價外賣等消費場景，這種現(xiàn)象尤為突出。這些“高高在上”的消費者，正將服務(wù)于這些場景的商家和從業(yè)者逼入絕境，甚至催生出嚴重的互害模式。餐飲業(yè)的地溝油、出行領(lǐng)域近乎報廢的網(wǎng)約車，以及層出不窮的劣質(zhì)消費品，皆是例證。而類似情況在五星級酒店、豪華專車、商場專柜等消費場景中則極為少見。
 
過分苛責(zé)、高高在上的消費者，加上參與壓榨商家的各大平臺，正一步步將心存良知的商家，逼成心理扭曲的“奸商”。商家長期遭受壓榨、謾罵與苛責(zé)，即便承受這一切，仍可能面臨罰款、賠錢的結(jié)局。在這樣的環(huán)境下，還有什么能支撐他們堅守良善、保持陽光心態(tài)、遵紀守法？因此，當(dāng)雙方心理都已扭曲，商家與消費者的互害模式也就不足為奇了。
 
當(dāng)整個社會連尊重都成為稀缺品，又如何能要求那些已然身處社會底層、尊嚴被肆意踐踏的商家堅守良善？古人云“倉廩實而知禮儀”，當(dāng)商家難以維持生計，還要失去做人的基本尊嚴時，消費者與商家的互害模式自然會成為必然。那么，究竟是誰在推動商家尊嚴的喪失？保護消費者權(quán)益的法律、機構(gòu)、平臺數(shù)不勝數(shù)，但當(dāng)中小商家想要維護自身利益時，卻要付出巨大的成本和代價，幾乎陷入投訴無門的境地。
 
面對不平等的權(quán)益保護，平臺抽筋剝皮式的各種盤剝，還有各路神豪利用法條的規(guī)則，標榜正義化身的各種職業(yè)打假和侵權(quán)訴訟。商家該如何自處？又如何堅守初心？哪個商家不想堂堂正正地賺錢？誰又甘愿成為被人唾罵的奸商？然而，被社會邊緣化的商家，不僅要為養(yǎng)家糊口奔波，還肩負著巨大的社會貢獻，包括創(chuàng)造就業(yè)、推動創(chuàng)新、繳納稅收、承擔(dān)社保等。他們付出如此之多，至少應(yīng)該被賦予作為人的基本權(quán)利。

商家也是人，不能因為其為了養(yǎng)家糊口而選擇了做些生意，就被剝奪了做人的基本權(quán)利。在其無限度透支自己時間、體力、精力的同時還要承擔(dān)無限風(fēng)險和社會貢獻的情況，就不要再讓其失去做人的基本尊嚴了吧。

最后，從消費者角度而言，請不要漠視他人的勞動付出以及應(yīng)得的回報。尊重是相互的，在平等的基礎(chǔ)上才能獲得真正有價值、有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，否則難免會讓消費者和商家雙方均陷入互害的模式。對于商家而言，保持良善和不忘初心，堅持品質(zhì)至上和長期主義，才能在激烈的市場競爭中存活下來，并獲得大眾消費者的正向反饋，讓自己可以走的更遠，也走的更加自信和問心無愧。