當(dāng)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)占企業(yè)成本過(guò)高，品質(zhì)將無(wú)從談起！
 
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，以直播類銷售模式為例，已成為眾多企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要渠道。然而，光鮮的銷售數(shù)據(jù)背后，卻隱藏著令人擔(dān)憂的成本困局。目前，以直播類銷售模式為主的企業(yè)，投流費(fèi)用在成本中的占比普遍偏高，即使是表現(xiàn)良好的直播間，投流成本占比也常超過(guò)30%，甚至高達(dá)50%以上 。若再算上公司運(yùn)營(yíng)成本與人工成本，經(jīng)營(yíng)支出的費(fèi)用占比往往會(huì)超過(guò)80%。大量企業(yè)陷入虧損甚至走向倒閉，核心原因之一正是經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，嚴(yán)重?cái)D壓了利潤(rùn)空間，使得企業(yè)難以為繼。
 
為了維持運(yùn)營(yíng)，企業(yè)需要保證所售賣產(chǎn)品的毛利率至少達(dá)到50%甚至更高，才能覆蓋成本支出。但在當(dāng)前價(jià)格極致內(nèi)卷的市場(chǎng)環(huán)境下，要實(shí)現(xiàn)這樣的利潤(rùn)率，企業(yè)往往只能選擇極致壓縮產(chǎn)品成本與質(zhì)量，更遑論投入資源提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。于是，以次充好的現(xiàn)象開(kāi)始在消費(fèi)市場(chǎng)蔓延，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，最終導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)對(duì)品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任危機(jī)。
 
究竟是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果？從宏觀層面看，一方面，幾乎各個(gè)行業(yè)都存在產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，引發(fā)了整個(gè)社會(huì)的極致內(nèi)卷；另一方面，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的浪潮下，無(wú)數(shù)中小商家被平臺(tái)規(guī)則扼住咽喉，面對(duì)平臺(tái)在資本挾持下對(duì)利潤(rùn)的極致要求，商家無(wú)力反抗，只能承受平臺(tái)的不斷壓榨。
 
此外，科技的進(jìn)步、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用以及AI和算法的普及，原本應(yīng)是推動(dòng)商業(yè)發(fā)展的利器，卻在現(xiàn)實(shí)中成為了壓榨中小商家生存空間的幫兇。在資本裹挾的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)之下，無(wú)數(shù)中小商家成為被收割的對(duì)象，最終只能黯然退出市場(chǎng)。
 
對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)他們一味追求低價(jià)時(shí)，若理性思考，在扣除企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和利潤(rùn)后，便不難發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品的實(shí)際價(jià)值已所剩無(wú)幾，商品的質(zhì)量和品質(zhì)也難以得到保障。
 
以除甲醛行業(yè)為例，無(wú)論是除醛產(chǎn)品還是服務(wù)，通過(guò)特定渠道銷售的普遍投流成本占比超過(guò)50%。部分商家還會(huì)用極低的價(jià)格作為誘餌進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化，可想而知，消費(fèi)者購(gòu)買到的產(chǎn)品和服務(wù)難以保證真材實(shí)料，這也是整個(gè)除甲醛行業(yè)風(fēng)評(píng)備受詬病的根源。
 
造成這種現(xiàn)象，從商家角度來(lái)看，是求存心態(tài)作祟，在激烈的內(nèi)卷環(huán)境下，商家為了生存，不得不追求短期利益，很難有精力和資源去打造長(zhǎng)期主義品牌。畢竟絕大多數(shù)中小商家并非商業(yè)精英，在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)往往成為他們唯一的選擇。從消費(fèi)者角度來(lái)看，貪便宜的心態(tài)在平臺(tái)和社會(huì)輿論的引導(dǎo)下被放大，人們片面追求低價(jià)，忘記了“一分錢一分貨”的古訓(xùn)。許多消費(fèi)者被資本操控的平臺(tái)補(bǔ)貼大戰(zhàn)誤導(dǎo)，試圖薅資本的羊毛，卻忽略了這只是資本的游戲，與艱難求存的中小商家無(wú)關(guān)。對(duì)于大多數(shù)中小商家而言，滿足消費(fèi)者的低價(jià)要求，往往意味著要在品質(zhì)上做出犧牲，因?yàn)樗麄兡軌蛘瓶氐某杀究刂剖侄?，大概率只剩下壓縮產(chǎn)品質(zhì)量這一條路。
 
然而，在除甲醛這個(gè)小眾行業(yè)中，我們綠色家緣始終堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)，選擇用口碑開(kāi)拓市場(chǎng)。我們將成本實(shí)實(shí)在在投入到消費(fèi)者身上，集成國(guó)際各大品牌的優(yōu)勢(shì)單品，打造精細(xì)化工藝流程，并引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行效果檢驗(yàn)。也正因此，我們的營(yíng)銷成本占比不到10%，為此我們甚至退出了幾乎所有的電商平臺(tái)；而產(chǎn)品和服務(wù)成本卻占到了60%以上。這不僅是綠色家緣在業(yè)內(nèi)口碑極佳的核心因素，也是消費(fèi)者覺(jué)得我們價(jià)格偏高、難以像其他品牌那樣提供大量折扣的主要原因。這樣的成本結(jié)構(gòu)，更是我們難以涉足某些營(yíng)銷方式的主要原因。
 
總之，在當(dāng)前社會(huì)極致內(nèi)卷和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的雙重沖擊下，絕大多數(shù)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘的中小商家經(jīng)營(yíng)成本依然會(huì)居高不下，利潤(rùn)空間難以拓展，產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的提升更是舉步維艱。因此，有效限制平臺(tái)經(jīng)濟(jì)過(guò)度逐利的行為，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的成本，或許是改變社會(huì)內(nèi)卷現(xiàn)狀、讓產(chǎn)品和服務(wù)回歸品質(zhì)、重塑消費(fèi)者信心的重要突破口。